Abbiamo una politica di rimborso di 15 giorni, il che significa che avete 15 giorni di tempo dopo aver ricevuto l’articolo per richiedere un rimborso.
Per essere idoneo al rimborso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d’acquisto.
I motivi di idoneità per i rimborsi sono:
- Produzione difettosa
- Danneggiato all’arrivo
- Non ricevere il pacco nel periodo di tempo promesso
Per avviare un rimborso, potete contattarci a streetwalkrep@gmail.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati all’indirizzo comunicato, dopo aver richiesto un rimborso.
Se il vostro rimborso viene accettato, vi invieremo le istruzioni su come e dove inviare il vostro pacco. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un rimborso non saranno accettati.
Potete sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso
a: streetwalkrep@gmail.com
DANNI E PROBLEMI
Siete obbligati a ispezionare il vostro ordine al ricevimento e contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare il problema e correggerlo.
ECCEZIONI / ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo.
PERIODO DI RIFLESSIONE DI 14 GIORNI DELL’UNIONE EUROPEA
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, avete il diritto di cancellare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrete anche bisogno dello scontrino o della prova d’acquisto.
RIMBORSI
Vi informeremo una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. In alternativa al trasferimento del denaro, potremmo offrirvi un’offerta speciale, un prodotto alternativo o uno sconto, se il cliente è d’accordo. Ricordate che può essere necessario un po’ di tempo per l’elaborazione e la pubblicazione del rimborso da parte della banca o della società emittente della carta di credito.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il vostro reso, contattateci all’indirizzo streetwalkrep@gmail.com.